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                           TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a N-TAES. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma de comercio electrónico, contratación de servicios y entrega a domicilio (delivery/catering), de ahora en adelante "la Plataforma". Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con las siguientes cláusulas.

1. Objeto del Servicio

N-TAES es una plataforma digital que permite a los usuarios:

  • Adquirir productos mediante comercio electrónico.

  • Contratar servicios profesionales y eventos de catering.

  • Solicitar el envío y entrega a domicilio (delivery) de los productos y alimentos adquiridos.

2. Registro de Cuenta y Uso de la Plataforma

  • El usuario declara ser mayor de edad y proporcionar información real, exacta y actualizada al registrarse.

  • La cuenta es personal e intransferible. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

  • N-TAES se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o hagan un uso indebido del sistema.

3. Precios y Formas de Pago

  • Todos los precios mostrados en la Plataforma incluyen los impuestos de ley vigentes, a menos que se especifique lo contrario. Los costos de envío y tasas de servicio de catering se desglosarán antes de finalizar la compra.

  • Los pagos se realizarán a través de los medios autorizados en la Plataforma (tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias o pago contra entrega si está disponible).

  • Las transacciones electrónicas están sujetas a la validación de la entidad financiera correspondiente.

4. Políticas de Envío y Delivery

  • Las entregas se realizarán exclusivamente dentro de las zonas de cobertura establecidas por N-TAES.

  • El tiempo de entrega estimado es referencial y puede variar debido a factores externos (clima, tráfico, alta demanda).

  • Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega o autorizar a un tercero. Si el repartidor no logra contactar al cliente tras un tiempo de espera de 10 minutos, el pedido retornará y el cliente asumirá los costos de reenvío.

5. Condiciones Especiales para Servicios de Catering

  • Reserva: Los servicios de catering requieren una contratación anticipada con un mínimo de [X] días/horas de antelación.

  • Modificaciones: El cliente podrá modificar el menú o el número de comensales hasta [X] horas antes del evento. Modificaciones posteriores estarán sujetas a recargos o disponibilidad.

  • Logística: El cliente debe garantizar que el lugar del evento cuente con las condiciones óptimas de espacio, accesibilidad y servicios básicos (agua, luz) requeridos para la correcta prestación del servicio.

6. Cancelaciones y Devoluciones (Derecho de Retracto)

  • Productos / Delivery: Una vez que el pedido entra en estado de preparación o ha sido despachado, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos, salvo por errores imputables a N-TAES (producto incorrecto, dañado o incompleto).

  • Catering y Servicios: Las cancelaciones por parte del cliente deben notificarse con al menos [X] horas de anticipación. Las cancelaciones tardías generarán una penalización del [X]% del valor total contratado debido a los insumos y personal ya reservados.

  • Reembolsos: En caso de proceder una devolución de dinero, esta se realizará mediante el mismo método de pago original o transferencia bancaria en un plazo estimado de [X] días hábiles.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, logotipos, marcas, software y textos presentes en la Plataforma son propiedad exclusiva de N-TAES. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

N-TAES no se hace responsable por interrupciones en el servicio debidas a fallas de conectividad a internet, mantenimiento programado de la Plataforma o casos de fuerza mayor. Asimismo, no nos responsabilizamos por alergias o intolerancias alimentarias si el cliente no especificó detalladamente sus restricciones al momento de contratar el servicio de catering.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuo de los servicios constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a las leyes de la República y a los tribunales competentes del domicilio principal de la empresa.