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                                      POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En N-TAES, la privacidad y seguridad de tus datos personales son una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra aplicación de comercio electrónico, servicios y delivery de catering.

Al registrarte y utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte un servicio óptimo, recolectamos los siguientes datos personales:

  • Datos de registro: Nombre completo, número de documento de identidad (cédula), dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.

  • Datos de entrega: Direcciones físicas detalladas y coordenadas de geolocalización en tiempo real (mientras la aplicación esté en uso) para coordinar el delivery y la logística del catering.

  • Datos de facturación: Información requerida por las autoridades fiscales del país (Nombres/Razón Social, RUC/Cédula, dirección fiscal y correo de recepción de comprobantes electrónicos).

  • Información de uso: Datos sobre tus preferencias alimentarias, historial de pedidos, interacciones con la aplicación y comentarios sobre el servicio.

Nota: Las transacciones con tarjetas de crédito o débito se procesan de forma encriptada a través de pasarelas de pago certificadas. N-TAES no almacena los datos completos de tus tarjetas en sus servidores.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesar, preparar y entregar tus pedidos de e-commerce y catering.

  • Gestionar la facturación electrónica correspondiente a tus compras.

  • Comunicarnos contigo en caso de retrasos, cambios en el menú, confirmaciones de eventos o soporte técnico.

  • Optimizar la experiencia de usuario y las rutas de entrega de nuestros repartidores.

  • Enviar promociones, ofertas especiales y boletines informativos, únicamente si has autorizado previamente la recepción de este tipo de comunicaciones (puedes cancelarla en cualquier momento).

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas organizadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación. Toda la información sensible viaja encriptada y se almacena en servidores seguros que cumplen con estándares de la industria tecnológica.

4. Compartición de Datos con Terceros

N-TAES no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Sin embargo, compartimos información específica estrictamente necesaria con:

  • Repartidores y personal de logística: Únicamente tu nombre, teléfono y dirección/ubicación para que puedan realizar la entrega.

  • Pasarelas de pago: Datos de la transacción para validar los cobros electrónicos de forma segura.

  • Autoridades gubernamentales: Solo cuando exista un requerimiento legal o fiscal obligatorio de acuerdo con la normativa vigente del país.

5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)

Tienes el control total sobre tus datos. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso y Rectificación: Consultar qué datos tenemos y corregir cualquier información desactualizada o con errores ortográficos.

  • Cancelación y Oposición: Solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y de tus datos personales de nuestras bases de datos, siempre y cuando no existan obligaciones legales o fiscales pendientes (como facturas emitidas de cobros recientes).

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud formal al correo electrónico: [correo_de_soporte@n-taes.com].

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra aplicación y sitio web utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares para recordar tus preferencias de inicio de sesión, mantener los productos en tu carrito de compras y analizar de forma anónima el rendimiento de la plataforma para mejorar nuestros servicios.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras de la aplicación. Te notificaremos cualquier cambio importante mediante un aviso en la plataforma o un correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.